Make-up
Si en el seguimiento ves que el estado de tu pedido es "En tránsito", esto significa que el paquete está de camino a la Sede de mensajería de tu zona, desde donde saldrá para ser entregado en la dirección que hayas introducido.
Si el estado persiste durante unos días, puede deberse simplemente a algún retraso en el envío: ¡no te preocupes! Puedes comprobar el estado de tu pedido al día siguiente.
Te aconsejamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente eligiendo la categoría «Pedidos / Envíos» sólo cuando el estado permanezca igual durante más de 3 días laborables.
* En períodos de especial tráfico –como Navidad o el Black Friday– es posible que hagan falta unos días más.